Funcionamento

A Onway é uma plataforma de mobilidade que conecta motoristas independentes a passageiros que já seguem o mesmo destino. Diferente dos modelos tradicionais, a Onway não contrata motoristas — ela atua como um meio de conexão, organização e pagamento, facilitando corridas que já aconteceriam no dia a dia.

O registo do motorista na ONWAY foi concebido para ser simples, rápido e totalmente transparente. Para iniciar, é necessário fornecer dados pessoais, incluindo o fotos do bilhete de identidade ou outro documento oficial de identificação, além de contactos válidos, garantindo que todos os dados podem ser verificados de forma segura.

É também solicitado o fornecimento do IBAN para processamento dos pagamentos semanais de forma automática e sem complicações. A equipa ONWAY realiza uma verificação rigorosa de todos os dados submetidos, garantindo a autenticidade e a segurança da informação antes de ativar a conta.

Após a validação da identidade e da informação bancária, a conta do motorista é ativada. Quando a rota é ativada, o motorista recebe instruções detalhadas, boas práticas de operação e o acesso ao painel de controlo.

Este painel permite acompanhar todas as reservas, horários, número de passageiros confirmados e dados essenciais para gerir a sua atividade de forma autónoma e organizada.

As rotas na ONWAY são a base da operação do motorista e foram desenhadas para garantir organização, previsibilidade e facilidade de gestão.

Cada motorista pode criar rotas semanais definindo:

• Ponto de partida (O mais específico possível);

• Horário de saída e estimativa de chegada;

• Número de lugares disponíveis.

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Uma vez criada, a rota é submetida à aprovação da ONWAY, que verifica se cumpre os requisitos da plataforma e se está pronta para receber reservas de passageiros. Quando a rota é ativada, o motorista recebe até ao domingo da semana a terminar um resumo completo da semana seguinte, incluindo:

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• Número de passageiros confirmados;

• Horários das viagens;

• Link para o dashboard, onde poderá consultar todos os detalhes da rota, acompanhar reservas ou comunicar imprevistos.

A disponibilidade do motorista é um elemento central para garantir pontualidade, confiança e uma experiência consistente para os passageiros.

O motorista deve estar presente no ponto de partida no horário indicado, cumprindo rigorosamente o tempo estipulado no bilhete, contados a partir do horário da primeira partida. Durante este período, é importante permanecer no local designado, pronto para receber os passageiros.

Caso algum passageiro não compareça dentro do tempo de espera, a viagem é considerada concluída, sem direito a reembolso, permitindo que o motorista prossiga com a sua operação de forma organizada.

Se, por algum motivo, o motorista não puder cumprir a rota, deve avisar a plataforma com antecedência mínima de 24 horas, permitindo que a ONWAY informe os passageiros afetados e evite transtornos.